kh77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. সংগ্রহ করা তথ্যের ধরন

আপনি যখন kh77-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুটি মূল শ্রেণিতে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে থেকে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক তথ্য
• গ্রাহক সেবায় প্রদত্ত যোগাযোগের বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের তারিখ, সময় ও সময়কাল
• পেজ ভিউ, ক্লিক এবং নেভিগেশনের ধরন
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ এবং বাজির ইতিহাস

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kh77 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন সম্পন্ন করা
• বোনাস এবং পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

২.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা
• বয়স যাচাই (কমপক্ষে ২১ বছর) নিশ্চিত করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করা
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা
• নতুন পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য তৈরি করা
• পরিষেবার মান পর্যালোচনা ও মূল্যায়ন করা

৩. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

kh77 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ পরিচালনা করে, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তা। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তার চুক্তির আওতায় থাকেন।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে প্রয়োজন হলে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি।

৩.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, সাইবার অপরাধ বা অন্যান্য আইনি লঙ্ঘন তদন্তে সহায়তার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির শর্তাবলী অপরিবর্তিত থাকবে।

৪. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

kh77 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ রোধ করে।
• নিরাপদ সার্ভার: আমাদের সমস্ত ডেটা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সমস্ত প্রবেশাধিকার নথিভুক্ত ও নিরীক্ষিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদাসিধেভাবে সংরক্ষিত হয় না — এটি একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং পদ্ধতিতে সুরক্ষিত থাকে।
• নিয়মিত পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা প্রক্রিয়াগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়।

৫. কুকি নীতি

kh77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির প্রকার

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সহায়তা করে, যেমন ভাষা পছন্দ বা ডিসপ্লে সেটিংস।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: আমাদের পরিষেবা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি অক্ষম করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।
• গ্রাহক সহায়তার যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পরে যুক্তিসঙ্গত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সীমিত মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত এবং তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

kh77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য সংরক্ষণ করছি। এজন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

আইনি বাধ্যবাধকতার বিষয়গুলো ছাড়া, আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kh77 একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের মনে হয় যে কোনো ব্যবহারকারী এই বয়সসীমার নিচে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ধরনের যেকোনো স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয় এবং আপনার তথ্য এই নীতির মান অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

১০. নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

kh77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• পরিবর্তনের তারিখ "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা

পরিবর্তনের পরে kh77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কোনো লিংক থাকলে, সেসব সাইটের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য kh77 দায়ী নয়। আমরা দৃঢ়ভাবে পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা টিম ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদানে সক্ষম।